外墻開(kāi)裂、樓地面開(kāi)裂、外墻滲漏、墻體裝飾層空鼓脫層，墻壁開(kāi)裂空鼓……這些問(wèn)題既是當(dāng)前建設(shè)工程存在的質(zhì)量“通病”，也是市民投訴的重點(diǎn)。近日，記者從長(zhǎng)沙市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市質(zhì)監(jiān)站”）了解到，今年1月—7月，該站共受理房屋質(zhì)量投訴493起，99.59%的投訴已解決。其中，滲漏投訴居首，占58.62%。
　　“滲漏投訴”居房屋質(zhì)量投訴首位 占58.62%
　　網(wǎng)友“瘋狂的馬力”是在長(zhǎng)沙鑫遠(yuǎn)和城購(gòu)買(mǎi)的商品房，交房后他發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)出現(xiàn)貫穿性裂縫，從樓上淋水，水會(huì)滲透至天花板。
　　無(wú)獨(dú)有偶。網(wǎng)友“言笑彥彥”是長(zhǎng)沙佳兆業(yè)·水岸新都的業(yè)主?！白罱鞖鉄幔?月27日下午4點(diǎn)多，家里從客廳通向陽(yáng)臺(tái)的玻璃門(mén)卻突然炸開(kāi)，碎得像蜘蛛網(wǎng)一樣，這種質(zhì)量讓人心驚，太可怕了！”回憶起當(dāng)時(shí)的情景，“言笑彥彥”仍心有余悸。
　　“部分開(kāi)發(fā)商‘以?xún)r(jià)換量’的策略對(duì)去庫(kù)存效果顯著，但從另一方也成為房屋質(zhì)量投訴增加的一大誘因。”一位不愿透露姓名的地產(chǎn)人士表示。
　　來(lái)自市質(zhì)監(jiān)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月—7月，該站受理房屋質(zhì)量投訴493起，包括外墻開(kāi)裂15起，內(nèi)墻開(kāi)裂24起，樓地面開(kāi)裂42起，屋面開(kāi)裂21起，外墻滲漏218起，外門(mén)窗滲漏15起，廚衛(wèi)滲漏12起，屋面滲漏44起，空間尺寸大小不符16起，墻體裝飾層空鼓脫層10起，樓地面空鼓脫層10起，其他問(wèn)題66起。
　　其中，滲漏投訴共計(jì)289起，占58.62%，居房屋質(zhì)量投訴首位。
　　市質(zhì)監(jiān)站：不定期抽查減少房屋質(zhì)量“通病”
　　根據(jù)規(guī)定，建設(shè)工程在質(zhì)量保修范圍和保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。超過(guò)保修期的房屋質(zhì)量問(wèn)題則按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定依法處理。例如，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏保修期為5年；工程采暖系統(tǒng)，保修期為2個(gè)采暖期；電氣管線、排水管道、設(shè)備安裝保修期為2年；接受質(zhì)量監(jiān)督并與工程建設(shè)同步進(jìn)行的裝飾、裝修工程保修期為2年；保溫工程的保修期為5年。
　　“2014年開(kāi)始我們啟動(dòng)了一個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃?！睋?jù)市質(zhì)監(jiān)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目的是大幅度提高住宅工程質(zhì)量的水平。
　　“三年行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展后，截至目前，我們發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)沙建設(shè)工程質(zhì)量在向好的方向發(fā)展?！痹撠?fù)責(zé)人稱(chēng)，今年以來(lái)，市質(zhì)監(jiān)站已不定期隨機(jī)抽查長(zhǎng)沙市內(nèi)竣工2-3年的房屋，此舉將有助于進(jìn)一步減少建設(shè)工程質(zhì)量的那些“通病”。
　　三條途徑可投訴 建議市民理性維權(quán)
　　“只要是涉及房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，市質(zhì)監(jiān)站都會(huì)按要求和規(guī)定為投訴人進(jìn)行處理?！笔匈|(zhì)監(jiān)站相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)粼诰S權(quán)時(shí)，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商若涉及賠償問(wèn)題，包括如何賠償、賠償多少諸如此類(lèi)，市質(zhì)監(jiān)站只能介入?yún)f(xié)調(diào)，如果雙方協(xié)調(diào)未果，業(yè)主應(yīng)提出仲裁或訴諸法律，維護(hù)自身權(quán)益。
　　他同時(shí)提醒，業(yè)主維權(quán)應(yīng)當(dāng)理性。一些由于各種樓盤(pán)問(wèn)題引發(fā)的不理性維權(quán)屢見(jiàn)不鮮，如采取沖撞、打砸的方式，不但無(wú)法實(shí)現(xiàn)維權(quán)的目的，還涉嫌違反治安、刑事等法律規(guī)定，得不償失。
　　“業(yè)主到市質(zhì)監(jiān)站投訴有三條途徑。”據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，可以通過(guò)撥打投訴受理電話0731-84694018或到長(zhǎng)沙市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站現(xiàn)場(chǎng)投訴，還可以登錄www.csjszj.cn進(jìn)行投訴。